REGRAS PARA HOSPEDAGEM
Regras gerais para o estabelecimento de reservas antecipadas de diárias no Brasília Hostel – Albergue da Juventude:
1. A reserva só será confirmada com a comprovação do pagamento da primeira parcela, mediante depósito em conta corrente informada pelo Brasília Hostel – Albergue da Juventude.
2. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo hostel.
Depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais e financeiras.
3. Cancelamento de reservas ou alteração na data somente são válidas se comunicadas por escrito.
4. Em caso de desistência da reserva , o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro hóspede na mesma data e condições .
5. As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte do hostel quanto por parte do hóspede.
6. As diárias começam às 12:00h e terminam às 12:00h do dia seguinte, independente do horário de entrada. Permanência nas dependências do hostel em horário posterior a este são possíveis mediante disponibilidade e autorização do hostel, e estão sujeitas a cobrança de outra diária ou percentual desta, estabelecido pelo hostel.
7. Não possuímos maquinas para passar cartões;
Assim, de acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, as regras da FBAJ (Federação Brasileira de Albergues da Juventude) e o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de reservas ou alteração nas suas datas estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir:
I) Alteração de datas de reservas
Serão observados os seguintes prazos limites para a solicitação de alterações datas:
a) 10 dias de antecedência da data de entrada, de acordo com a disponibilidade do hostel.
II) Cancelamento de reserva
a) Até 07 dias de antecedência do início da diária será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso de 10%.
b) De 06 a 03 dias de antecedência da data prevista para o início das diárias, serão descontados 20% do valor pago.
c) Com menos de 48 horas (2 dias) de antecedência da data prevista para o início das diárias não haverá devolução.
III) Cancelamento de reserva para feriados prolongados e/ou pacotes especiais.
a) Quando a solicitação ocorrer com até 15 dias de antecedência do início do pacote, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso de 25%
b) Entre 14 e 7 dias, serão cobrados 50% do valor pago.
c) A partir do 6º dia anterior a data prevista para a entrada não haverá devolução.
IV) Cancelamento de reserva para grupos.
a) Solicitado com 30 dias ou mais do início do pacote, haverá incidência de multa de 10% do valor até então pago e reembolso do restante do valor
b) Fora do prazo anterior haverá cobrança conforme tabela a seguir:
- entre 29 e 21 dias, será cobrado 20% do valor do pacote
- entre 20 e 07 dias, será cobrado 40% do valor do pacote
- entre 06 e o início do pacote, será cobrado 100% do valor do pacote.
V) Desistência sem cancelamento - "no show"
O não comparecimento, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado "no show" (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.
VI) Desistência após a entrada
A desistência da hospedagem após a entrada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga.
Como, também, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro, ou, crédito em novas diárias.
POLÍTICA NACIONAL DE RESERVAS FBAJ
Em todo o mundo e em toda rede hoteleira , a possibilidade de efetuar reservas com antecedência é fundamental para que se possa programar férias com a certeza e a tranqüilidade de encontrar o lugar e o preço acertados.
Essa prática é regulada por pequenas regras básicas para que você possa ter toda a segurança e o hostel ter as garantias asseguradas.
Leia com atenção, essas são as regras oficiais da Hostelling International Brasil, com elas você terá a garantia de respeito que nos transformou na maior rede mundial de hospedagem.
Ao se hospedar em qualquer dos nossos hostels você estará aceitando plenamente essas regras bem como o regulamento a seguir; alguns hostels podem oferecer uma ou outra regra mais flexível que são concessões especiais somente daquele hostel , mas nenhum pode ter regras mais rígidas ou prazos maiores que estas determinadas pela Federação Nacional.
TERMO DE COMPROMISSO NACIONAL DE RESERVAS
TARIFAS
As tarifas são cotadas em Reais ou quando em moeda estrangeira deverão ser convertidas para Reais ao cambio turismo compra do dia do pagamento. As tarifas para associados devem ser no mínimo 30% mais baratas que as tarifas para não associados.
As tarifas apresentadas são exclusivamente para os tipos de hospedagem especificada, tarifas para dormitórios coletivos não valem para apartamentos de casal, família, etc.
Só estarão incluídos na tarifa os itens quando claramente especificados, variando para cada estabelecimento: Café da Manhã, roupa de cama, toalhas, etc.
1- Não são cobradas Taxas de Serviços;
2 - Confirmação da reserva e/ou alteração se dará exclusivamente através de comprovante pré-pago de depósito bancário (consultar Hostel). Reservas sem o respectivo depósito não são consideradas confirmadas.
3 - As tarifas indicadas nos tarifários, folhetos e/ou publicidade, são válidas para os períodos ali assinalados e podem variar em razão da Alta Temporada ou de algum evento especial, bem como, em razão da variação cambial ou aumentos autorizados pelas entidades competentes.
4 - As tarifas especiais não serão acumuladas a outras promoções ou convênios.
5 - As reservas e as diárias começam entre 12:00 e 14:00 do dia e terminam sempre às 12:00 (meio-dia) do dia seguinte.
Alguns hostels têm regime de horários diferentes em função de diferenças regionais: Na Ilha Grande, Rio de Janeiro, o ckeck in é as 11:00 da manhã e o check out às 10:00h – em razão dos horários de barca.
6 - Permanências no hostel após as 12:00 (meio dia) são possíveis apenas para associados e estão sujeitas a cobrança de outra diária ou um percentual desta, estabelecido pelo hostel.
A possibilidade da permanência após às 12:00h deve ser consultada com antecedência pois está sujeita a disponibilidade de vaga.
FORMA DE PAGAMENTO DAS RESERVAS NOS HOSTELS BRASILEIROS.
A reserva e/ou alteração pode ser paga no balcão, por transferência ou depósito bancário, em conta corrente a ser designada pelo hostel e o comprovante deverá ser enviado por fax ou e-mail.
O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo hostel, depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais: CPMF, DOC, etc.
O saldo das diárias referentes à reserva e/ou alteração, deverá ser pago na chegada do hóspede ao hostel e as demais despesas que sejam efetuadas durante a hospedagem em acertos intermediários ou ao final da hospedagem, segundo o critério adotado pelo hostel.
As diárias são pagas antecipadamente e só são consideradas efetivas as diárias integralmente pagas até a chegada.
POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO-SHOW
Todos os hostels da rede Hostelling International receberão e aceitarão reservas antecipadas de vagas e apartamentos, pelos valores publicados em suas publicidades, condicionado ao pagamento ou depósito de parte ou de todo o valor das diárias reservadas.
Todo e qualquer compromisso de reserva efetuado em hostels da rede Hostelling International no Brasil está sujeitos às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.
As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra.
As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidas para cancelamentos tanto por parte do hostel quanto por parte do hóspede.
MELHOR TEMPORADA :
Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia.
Cancelamento até 96 horas de antecedência - devolução integral do total depositado
Cancelamento de 96 a 48 horas de antecedência - devolução de 50% do total depositado
Cancelamento de menos de 48 horas de antecedência - sem devolução
ALTA TEMPORADA:
Percentual a ser depositado: 50% do valor total da estadia.
Cancelamento até 15 dias de antecedência - devolução integral do total depositado
Cancelamento de 14 a 8 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado
Cancelamento de menos de 8 dias de antecedência - sem devolução
Só serão aceitos os pedidos de cancelamento de reservas quando feitos por escrito, enviados via fax ou e-mail, ou original assinado, digitalizado e enviado ao endereço de email do hostel ou do reservante.
* Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva .
* O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro passageiro, nas mesmas condições, na mesma data.
NO SHOW – Não comparecimento
No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada.
Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.
Regulamento Hostelling International - Brasil
O preenchimento da ficha e o pagamento são efetuados na entrada.
Associados devem obrigatoriamente apresentar sua carteira em dia ao recepcionista.
Não associados pagam tarifa 50% superior aos associados.
A FBAJ – Federação Brasileira dos Albergues da Juventude estabelece os valores máximos permitidos para cobrança de diárias, de acordo com a classificação dos hostels: Muito Bom, Bom e Turístico.
São permitidos preços especiais para eventos como Reveillon, Carnaval, Natal-Luz, Oktoberfest etc. etc.
Nos eventos especiais, os Hostels poderão disponibilizar 2/3 de seus leitos para venda apenas para pacotes de 3, 5 ou 7 dias, de acordo com a demanda e determinação do Hostel.
A acomodação padrão dos Hostels é em quartos comunitários, separados por sexo.
Nossos hostels possuem também quartos para casal e família, com banheiros privativos e com tarifas diferenciadas.
O hóspede deve manter seus pertences sempre organizados e certificar-se de que o Hostel possui armários para uso individual, com chave ou trinco para cadeados, incluídos na diária.
Coopere na conservação, economia e limpeza das instalações do Hostel; por favor colabore com a economia de energia e água: a natureza agradece e retribui.
A entrada é de 12 às 14h e a saída é sempre às 12h (meio dia) – independentemente do horário da chegada
Alguns hostels têm regime de horários diferentes em função de diferenças regionais: na Ilha Grande, Rio de Janeiro, o ckeck in é as 11:00 da manhã e o check out às 10:00h - horários da barca
Os dormitórios são limpos diariamente.
O café da manhã está incluído na diária.
Não é permitido usar saco de dormir sobre a cama, deitar-se sem lençol ou no chão;
Nas cozinhas comunitárias – é favor etiquetar seus pertences e manter a cozinha limpa. Não utilize produtos etiquetados por outros;
Nas lavanderias comunitárias pode-se cobrar uma taxa de utilização
Os hostels cobram taxas pelo uso de equipamentos, como computadores, lavadoras, etc.
Não é permitido fumar, beber, fazer refeições ou receber visitas nos dormitórios. Use as salas, bar, terraço, áreas externas...
É terminantemente proibido portar ou consumir drogas no Hostel;
Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos do hostel, os mesmo deverão ser pagos imediatamente pelo hóspede.
Todo Hostel deve possuir uma ficha de avaliação de seu hostel – para ser preenchida pelo seu hóspede - e todos os sites brasileiros dos Albergues da Juventude, possuem links para Opinião dos alberguistas.
